Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как использовать один сертификат для нескольких учетных записей

В управляемых конфигурациях 1С есть возможность использовать один сертификат для работы в нескольких учетных записях. Для этого необходимо зайти в заявление на подключение или изменение (если сервис ранее уже использовался в этой конфигурации 1С).

Отметить пункт Использовать сертификат из другой программы 1С и выбрать необходимый сертификат, заявление будет подписано этим сертификатом. Если это заявление на создание новой учетной записи\ подключение дополнительной конфигурации, то для его обработки необходимо обратиться в обслуживающую организацию. Если заявление на изменение, то обработка произойдет автоматически.

После автоматической обработки необходимо Обновить статус заявления, Подписать и отправить сертификат.
К двум учетным записям будет привязан один сертификат.

Данная функция доступна в том числе и для облачных сервисов, как в условиях хранения ключа локально, так и при хранении в облаке.

Возможно ли безбумажное продление?

В управляемых конфигурациях доступна возможность продления сертификата без дополнительного оформления документов в бумажном виде.

Для этого необходимо, чтобы:

заканчивающийся сертификат сервиса «1С-Отчетность» был действителен на момент отправки и (желательно) одобрения статуса заявления;
заканчивающийся и новый сертификат должны быть оформлены на законного представителя организации;
в заканчивающемся сертификате и в запросе на новый сертификат не было расхождений в реквизитах;
при подписании заявления должен использоваться сертификат, выданный для данной учетной записи.

При таком оформлении продления заявление подписывается сертификатом сервиса «1С-Отчетность», срок действия которого подходит к концу. При оформлении заявления необходимо обязательно приложить сканированную копию паспорта.

Возможно ли использование электронной подписи других операторов?

В сервисе 1С-Отчетность (на момент 03.03.2021 для конфигураций БГУ 2.0.76.26 и БП 3.0.89.47) доступна возможность использования не только сертификата выпущенного УЦ ГК Калуга Астрал, но и сертификатов следующих сторонних УЦ:

КОНТУР: (УЦ АО «ПФ «СКБ КОНТУР», УЦ ООО "ЦИБ-Сервис», УЦ ООО "РСЦ Инфо-Бухгалтер», УЦ ООО "Сертум-Про», УЦ ЗАО "ТАКСНЕТ");
СБИС: (УЦ ООО "КОМПАНИЯ «ТЕНЗОР»);
ТАКСКОМ: (УЦ ООО «ТАКСКОМ»);
ИнфоТеКС: (УЦ ОАО «ИИТ»);
ЦЕНТРИНФОРМ: (УЦ АО "ЦЕНТРИНФОРМ“).
Для выбора сертификата стороннего УЦ, в окне мастера создания заявления на подключение в поле "Сертификат" укажите вариант Использовать существующий сертификат.

Будет ли работать лицензия под Mac os?

Начиная с версии 8.3.7.1845 компания 1С выпускает полноценный (с незначительными ограничениями) клиент 1С:Предприятия для Mac OS

На какой срок приобретается Клиентская лицензия на 1С?

Клиентская лицензия на 1С приобретается бессрочно. Единственное о чем необходимо помнить, Вам дается только 3 возможности вести код лицензии на случай переустановки компьютера, либо установки на другой компьютер.

Кто обновляет приложения в сервисе?

Всю работу по обновлению и поддержке приложений в сервисе выполняет администратор сервиса — фирма «1С». Это гарантирует, что вы всегда будете работать с самой новой версией приложения. Обновления приложений производятся в ночное время и очень быстро, так что пользователи сервиса не испытывают неудобств. Пользователи заранее оповещаются об обновлениях приложений в сервисе.

Возможна ли коллективная работа с приложениями?

Да, с приложениями сервиса одновременно могут работать несколько человек. Все данные приложений хранятся в одном месте и они одновременно доступны вам и вашим коллегам. Вы сами определяете, кому предоставить доступ и к каким данным, распределив права доступа ваших пользователей к различным приложениям. Максимальное количество пользователей, которое может одновременно работать с приложениями, зависит от тарифов, на которые подписан абонент сервиса.

Где будут храниться мои данные?

Ваши данные будут храниться на серверах администратора сервиса (фирмы «1С»), которые находятся в надежном и охраняемом дата-центре (в настоящее время используется самый крупный коммерческий дата-центр в России NORD-4). Администратор сервиса и сотрудники дата-центра обеспечивают работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняют неисправности, в случае их возникновения, осуществляют резервное копирование данных.

Как выгрузить базу из 1С:Fresh?

В любой момент времени при работе в приложении сервиса Вы можете создать файл с резервной копией. Полученный файл с информационной базой можно использовать для загрузки данных в локальную версию приложения или для создания нового приложения в сервисе.

Для выгрузки данных перейдите в меню → Администрирование → Загрузка данных из сервиса.

Настройка «Тонкого клиента» для работы в сервисе 1C:Fresh

По Вашему желанию работу с сервисом 1С:Fresh можно настроить с помощью «Тонкого клиента» фирмы «1С». Для подключения к сервису через программу «Тонкий клиент» необходимо проделать следующие шаги:

1. Определить, какая версия программы Вам нужна. Для этого необходимо запустить приложение сервиса в любом доступном браузере → Сервис и настройки в правом верхнем углу окна → О программе → В верхней строке открывшегося окна будет указано, под какой версией платформы «1С:Предприятие 8» работает приложение. Вам необходим тонкий клиент той же версии.

2. Скачать тонкий клиент. После определения нужной версии тонкого клиента скачать программу установки можно с официальной странице на сайте сервиса 1С:Fresh.

3. Установить и настроить тонкий клиент. Запустите файл установки → Введите логин и пароль от сервиса в открывшемся окне → Программа установит и запустит клиент автоматически. Для настройки тонкого клиента запустите приложение → Настройки → Отображать в виде дерева → ОК

4. Начните работать в сервисе 1С:Fresh через тонкий клиент. Запустите программу → Выделите нужное вам приложение из списка → Нажмите кнопку 1С:Предприятие. Приложение готово к работе.

Каковы технические требования

Для работы в сервисе установка каких-либо дополнительных программ не требуется. Для оптимальной работы понадобится только стабильное подключение к Интернету через обычный браузер. При желании с приложениями сервиса можно работать и с помощью «тонкого клиента» фирмы «1C».

Синхронизация и обмен данными между приложениями сервиса

Как выгрузить документы для банка?

Это можно сделать из раздела Отчеты - Отправленные. В панели действий с отчетом выберите Экспорт документов для банка

Как изменить тариф?

Для смены тарифа необходимо отправить заявление на изменение реквизитов. На шаге «Тарификация» выбрать нужный тариф.

Можно ли продлить сертификат и лицензию без оформления документов в бумажном виде?

В системе Астрал Отчет 5.0 есть возможность продления лицензии и сертификата без дополнительного оформления документов в бумажном виде. Для этого требуется отправить заявление на продление лицензии, в котором дополнительно отметить пункт Продлить сертификат.

Отправка заявления доступна при условии:

До окончания действия текущего сертификата осталось не менее 1 суток;
Лицензия действует 30 дней и менее;
Не изменяется владелец сертификата и его паспортные данные;
Не изменяются данные, входящие в сертификат;

Как изменить реквизиты организации?

Если реквизиты организации или сведения владельца электронной подписи изменились, необходимо отправить заявление на изменение реквизитов из раздела «Профиль».

Что значит "лицензия позволяет создать два сайта"?

На основе одного экземпляра продукта можно создать два сайта в рамках одного веб-проекта. Если сайтов в проекте больше двух, необходимо докупить лицензии на сайты, стоимость которых зависит от редакции.

Такие сайты работают на одном экземпляре базы данных и имеют один административный интерфейс. А значит, администратор системы является администратором всех сайтов, работающих на одной копии продукта.

Важно не путать понятия "сайт" и "копия продукта" (установка продукта). Несколько сайтов настраиваются на одной установке. При этом лицензия допускает наличие двух установок, одна из которых предназначена для разработки и не доступна из Интернета.

Общими для сайтов являются:
- база пользователей,
- настройки модулей (и сами модули),
- шаблоны сайтов,
- система авторизации
и др.

Подробнее

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Электронные версии продуктов не облагаются НДС в связи со вступлением в силу с 01 января 2008 г. Четвертой части Гражданского Кодекса РФ, статьи 1 Федерального Закона от 19.07.2007 N 195-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности".

Покупка решения без редакции 1С-битрикс

1С-Битрикс является Системой управления сайтом (платформой на которой будет работать сайт), на неё уже устанавливаются готовые решения например: "Аспро. Интернет магазин".

Для запуска интернет-магазина Вам необходимо приобрети 1С-Битрикс редакций Малый бизнес или Бизнес + решение из маркетплейс.

Будем рады за выбор решений от компании Аспро!

Когда невозможно безбумажное продление?

Безбумажное продление электронной подписи невозможно:

при смене директора
при изменении паспортных данных директора
при смене юридического адреса организации

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос